Para iade politikası

İade ve Cayma Hakkı Politikası

Bu politika, www.week.com.tr üzerinden yapılan alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında uygulanır.

Satıcı

Free And Work İleri Teknoloji ve Proje Geliştirme Sanayi Ticaret Limited Şirketi
Merkez Mah. Kamberbaba 15 Sk. No: 5/2 İç Kapı No: 2 Kadıköy Beldesi / Merkez - Yalova
Yalova VD 3881550061 · Ticaret Sicil No: 10714
E-posta: info@week.com.tr

İade adresi

Bayraktepe Mah. 200 Sk. Semt 77 Akasya B Blok D:41 77200 Merkez / Yalova

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Birden fazla ürünün ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ayıplı ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır.

İade nasıl yapılır?

  1. Cayma talebinizi 14 günlük süre içinde sipariş numaranızla birlikte e-posta ile bize bildirin.
  2. Bildiriminizden itibaren en geç 10 gün içinde ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte yukarıdaki iade adresine gönderin.
  3. Ürün, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajıyla gönderilmelidir.

Para iadesi

Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödeme yaptığınız yöntemle, varsa teslimat ücreti dahil toplam tutar size iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıması bankanıza göre değişebilir.

Cayma hakkı kullanılamayan ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Alıcının istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler,
  • Ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
  • Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler,
  • Ambalajı açılmış yazılım, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeleri.

Ayıplı ürünler

Ayıplı veya hasarlı ulaşan ürünlerde 6502 sayılı Kanun md. 11 kapsamındaki seçimlik haklarınız (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim) saklıdır. Bu durumda iade kargo ücreti tarafımızca karşılanır. Teslimatta hasar fark ederseniz lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun.

Şikayet ve başvuru

Talep ve şikayetleriniz için bize e-posta ile ulaşabilirsiniz. Tüketici olarak, her yıl belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

Kargo ve teslimat

Türkiye'nin her yerine gönderim yapıyoruz; tüm siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişiniz en geç 1 iş günü içinde kargoya verilir ve genellikle 1–3 iş günü içinde adresinize ulaşır. Kargo takip numaranız e-posta ile gönderilir. Paketi teslim alırken kontrol edin; hasarlı paketi teslim almayın ve kargo görevlisine tutanak tutturun. Eksik ürün gelirse aynı gün içinde e-posta ile bize bildirin.

Değişim

Değişim talebiniz için sipariş numaranızla birlikte info@week.com.tr adresine yazın. Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra stok durumuna göre değişim yapılır; stok olmaması halinde ürün bedeli iade edilir.